+31(0)492-533721 Marktstraat 17 5701RM Helmond NL

Sportschoenshop

Ruilen/retourneren van een artikel
Klanten van Sportschoenshop | Geretti Sports hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 14 dagen een artikel te ruilen/retourneren.
De consument draagt daarbij zelf op voor de kosten van terugzending.
De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde staat en niet geopende verpakking, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn. Dit i.v.m. hygiëne.
U KUNT HET ARTIKEL PASSEN EN BEKIJKEN ZOALS U DAT IN DE WINKEL OOK ZAL DOEN.
U kunt het artikel niet gebruiken. Ook mogen eventuele labels,stickers en kaartjes niet verwijderd zijn. Mocht u een artikel willen ruilen/retourneren dan dient u de volgende stappen te nemen.
1. Stuur ons direct een e-mail naar helpdesk@geretti.nl, met daarin vermeld uw ordernummer en eventuele klachten/redenen van ruilen/retourneren.
2. Wacht op antwoord voordat u het artikel terug stuurt, u krijgt instructies hoe u moet handelen.
3. Na ontvangst van het antwoord dient u binnen 5 werkdagen het artikel terug te sturen naar Sportschoenshop | Geretti Sports, Marktstraat 17 5701RM Helmond.

Algemene voorwaarden bij het ruilen/retourneren van een artikel:

Correspondentie verloopt per email, het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste e-mailadres hebben.
De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 8 dagen na verzending bij ons binnen zijn. De 8 dagen gaan in op het moment dat u de goederen heeft ontvangen.
Ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde retouren worden door ons geweigerd en niet aangenomen.
Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie hieronder.
1. Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op ruilen van een artikel. Alle gemaakte kosten brengen wij de klant dan in rekening.
2. Sportschoenshop | Geretti Sports zal binnen 10 werkdagen na volledige afhandeling van de retouren u het openstaande bedrag crediteren.

Artikelen die niet retour kunnen

De volgende artikelen kunnen niet worden geruild/geretourneerd:
- Artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren.
- Artikelen die gedragen/gebruikt zijn.
- Artikelen waarvan de labels,stickers en kaartje zijn verwijderd
- Artikelen die bedrukt zijn. Ondanks onze ervaring en expertise m.b.t. het bedrukken van polyester kunnen wij geen garanties geven dat er geen doorbloeden zal optreden. Gezien het feit dat vele (externe) factoren hierin een rol kunnen spelen kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van doorbloeden.
Als u zich niet aan deze voorwaarden houdt kunt u de artikelen niet ruilen/retourneren. Alle gemaakte administratieve kosten (7.50 euro) worden dan op de klant verhaald.

Garantie
Indien de klant een beschadigd product ontvangt, in een onbeschadigde verpakking wordt deze door Sportschoenshop | Geretti Sports omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product.
Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen na verzending contact op te nemen met onze klantenservice.
Als wij constateren dat wij een beschadigd product hebben verstuurd vergoeden we de verzendkosten van de klant.
De fabrieks- garantie is een garantie op productie fouten en is bij de meeste fabrikanten (NIKE, Adidas, Puma, Lotto, Munich, Calcio Italia) 2 maanden.

Lakschades vallen niet onder garantie maar onder gebruikerssporen.
Schade die ontstaan is door slijtage, verkeerd gebruik en of slecht onderhoud vallen niet onder garantie.
Schade die ontstaan is door schade van derde (bijvoorbeeld, iemand staat met noppen op/in uw schoen) valt niet onder garantie.
Schade die ontstaan is op kunstgras met FG schoenen valt niet onder garantie.

U heeft het verkeerde artikel ontvangen
Indien U een verkeerd product ontvangt, wordt deze door Sportschoenshop | Geretti Sports omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 14 dagen na verzending contact op te nemen met onze klantenservice.
Als wij constateren dat wij een verkeerd product hebben verstuurd vergoeden we de verzendkosten van de klant om dit product terug te sturen.Tevens dient u een kopie van de email die bij uw bestelling geleverd is, bij te voegen.

Verzendkosten
Koopt u een product van ons en besluit u binnen 14 dagen dat u het product toch niet wilt kopen? Dan hoeft u alleen de kosten voor het terugsturen te betalen. U krijgt de bezorgkosten terug als u deze al betaald heeft.
Stuurt u een product terug? En raakt het product kwijt of beschadigd? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor de terugzending. Daarom is het verstandig om te vragen naar een 'bericht van ontvangst' als u iets terugstuurt. U vraagt dit bij het postkantoor of de koeriersdienst.
Er zijn verschillende manieren om uw product terug te sturen. Heeft uw product een grote waarde? Dan kunt u het bijvoorbeeld ook verzekerd terugsturen. Vraag bij het postkantoor of koerierdienst wat de kosten hiervoor zijn.

Retour adres
Sportschoenshop | Geretti Sports
Marktstraat 17 5701RM Helmond
helpdesk@geretti.nl
+31(0)492-533721